创新开展网评员队伍建设

唱响北汽集团高质量发展最强音

——北京汽车集团有限公司

  北京汽车集团有限公司（以下简称“北汽集团”）成立于1958年，主要业务涵盖整车研发制造、零部件、汽车服务贸易、综合出行服务、金融与投资等。旗下拥有以极狐（ARCFOX）、北京（BEIJING）为核心的自主乘用车品牌和以福田汽车、北汽重卡为核心的自主商用车品牌，合资品牌包括北京奔驰、福建奔驰、北京现代、福田戴姆勒等，产品销往全球130余个国家和地区。2022年，北汽集团实现整车产销145万辆，营收4500亿元，位列《财富》世界500强第162位。

  近年来，北汽集团党委牢牢把握正确舆论导向，不断提高舆论引导能力，特别是围绕增强干部职工发展主业的信心决心和提高市场产品正面舆论引导等方面，创新开展网评员队伍建设，为北汽集团践行“立志为国造好车”的初心使命，又好又快迈入高质量发展新阶段唱响主流宣传最强音。

  自2021年开始，北汽集团将党委宣传系统与市场营销系统充分融合，发挥北汽全员宣传的规模优势和专业优势，创新打造一支在内外部网络舆论阵地维护北汽声誉的专业宣传队伍，逐步扩大正面宣传的声量和影响力。网评员队伍建设分为1.0与2.0阶段开展工作。

  1.0阶段：搭建“中央战队”，培育“北汽网红”

  2021年6月起，围绕建立全员大宣传队伍建设工作，北汽集团党委宣传部启动“网评员建设项目”（内部命名为“蜂鸟行动”），着力打造一支“反应灵敏、行动迅速、遵守纪律、表现专业”的网评员队伍（“蜂鸟战队”）。此后，宣传部相关骨干人员围绕五大主流网络平台成立专项组，开展平台特性研究；以所属企业30余名专职宣传骨干为核心，举办“中央战队”特训营。2021年全年共开展线下培训5次，开展线上实战课5门类，共创作宣传作品46篇，探讨员工思想动态53次，培育微博、微信、今日头条、抖音、汽车之家等共120个账号，发布98个自媒体作品，处置舆情事件48个。初步建立起一支坚强的“中央战队”，开发出一套成熟的培训激励体系。

  2022年起，党委宣传部（汽车报社）和品牌管理部统筹资源，全面推进宣传体系建设，围绕“员工思想研究”“舆情处置（负面评论维护）”“自媒体账号创作”“传播声量提升”等设置竞赛赛道，通过企业竞赛的形式进行排位，并进行考核激励，规模化开展集团宣传精英培养工作。2022年10月，召开北汽集团“网红大V”专项培训班，邀请抖音千万粉丝账号创始人现场授课，随后开展常态化微信群专业指导，定期批改作业，并提供资源对优秀“网红”作品引流推流。

  2.0阶段：推进“万千百十”规划，聚力传播大声量

  2023年，为进一步巩固北汽全员大宣传体系建设工作的成果，增强正面宣传的效果提升，以“增量、提质、见效”为目标，形成北汽全员宣传的规模优势、“北汽网红”的专业优势，继续推进“万千百十”网评员建设规划，聚力传播大声量。

  电子全员传播管理平台：拢聚万人声量，遴选千人活跃用户。经过近两年的搭体系建队伍，北汽集团的网评员队伍（“蜂鸟”队伍）人数已达万余人，具有组织开展宣传工作、提高正面舆论声量的思想基础和组织基础。为更好发挥宣传引导作用，北汽集团搭建电子全员传播管理平台运营商工作，建立一套管理关系清晰、目标任务明确、激励考核准确的管理体系。一是平台依托微信订阅号进行功能开发，可实现功能模块自定义。二是平台通过“人名+手机号+所在企业”进行注册导入万人宣传队伍，后期实现清晰透明的宣传数据产出和排位，遴选千人活跃用户。三是平台实现下发重点传播任务、设置传播主题、激励优质传播内容等形式，要求系统内部围绕集团重点车型、经营亮点、技术成果（北汽集团企业形象宣传平台内容）等创作更多的优质内容，并在网络平台上增加宣传力度。各企业围绕经营工作制作的宣传内容，可纳入大宣传平台内容提交报审，审批后可集中推送内容。四是根据集团定位，先期导入微信公众号、微博、抖音、快手、知乎、B站等多个核心网络宣传平台。五是平台通过转发（2~3次/周）、互动（2~3次/周）、原创（1次/周）三大类任务设置，根据任务难易与作品优劣给予不同积分激励。六是平台实现对2022年月度排位赛的功能替代升级，完成北汽宣传员从粗放型管理到科学细致化管理的进化，将各企业“小和散”的宣传声量聚合为更洪亮的声音，为前期培养的有热情、有专业、有天赋的兼职宣传人才提供更广阔的发展空间，最终实现为集团正面宣传工作蓄势赋能，扩大正面宣传覆盖面和影响力。

  精英培育计划常态化：打造百人创作者，赋能头部10位大V。北汽集团以全员大宣传为依托，开展有针对性的能力提升项目。2023年，继续聘请“网红”培养导师通过全员传播平台抓取更多有潜质的自媒体加入精英培训。两位专业导师每日进行视频创作技巧辅导2次，并对发布作品进行点评指导；每两日平台进行一次热点视频分享、拍摄剪辑案例DEMO分享及剪辑技巧、流量规则、运营方法培训；每周3~5条不同类型脚本分享，根据每周视频作业进行总体点评，对相关视频进行知识点拆解，针对已发布视频的数据进行运营复盘。

  成效启示

  自2022年相关工作启动以来，“网红大V”培养工作已建成网络大V库2286个账号，涵盖微博、抖音、快手、知乎、小红书等10余个大型流量平台，发布作品数量7800多条、播放浏览量超过1.89亿、点赞评论156.6万条。发起员工自发传播事件350个，播放浏览量近1000万人次。北汽集团内部已培育形成一批具有一定社会影响力和传播力的社媒头部账号（粉丝数量过万），其中包括“MC晶晶”等在内的一批粉丝量可观的“网红大V”。2023年，北汽集团通过与账号持有人达成合作协议，实现对账号的管理，通过资源配置、商单合作等市场化方式拉动头部账号完成自媒体的商业化闭环，进一步创作优质作品。

  建立完善网络时代的北汽网评员队伍体系，提升了专兼职宣传人员的专业能力素质，培育了一定数量的“北汽网红”，打造出一支在内外部网络舆论阵地维护北汽声誉的专业网评员队伍，持续为北汽发声、为国企发声、为社会主义正能量发声。

  在负面舆情、评论尾翼维护、品牌及产品传播方面发现规律、掌握规律、用好规律，取得了较为显著的效果，持续为北汽集团高质量发展营造良好的经营舆论环境。

  激发了北汽集团党委宣传队伍的活力，工作形式和内容上的创新给党委宣传体系带来更强的创新意识和体系凝聚力，在培训、竞赛中也涌现出一批有热情、有专业、有天赋的兼职宣传人才，为集团宣传工作蓄势赋能。

  启示一：网络舆论工作是企业发展的“晴雨表”和“风向标”，网评员队伍建设则是网络舆论工作开展的重要支撑。在新发展阶段下，国有企业推动高质量发展必须充分重视网络舆论工作的重要性，重视企业网评员队伍建设。

  启示二：依托党委宣传体系这一独特优势，国有企业网评员队伍在政治建设和纪律建设上具备良好的先天条件，融合企业经营发展需求和高素质业务能力，网评员队伍可以成为国有企业内聚人心、外树形象的有效路径和独特优势。

  启示三：在全媒体时代下，网评员队伍应该充分发现、掌握、用好互联网传播趋势，拥抱互联网、扎根社交平台，致力于将自身打造成“网红大V”，提升互联网影响力。

执笔人：刘思藤、郑韵

推荐单位：北京市国资委